Pense em uma marca famosa de refrigerante. Muitas coisas além do nome virão à sua mente: as cores, letras, formas, músicas, sensações e lembranças, não é mesmo? Isso é tudo culpa do Branding!
Branding é o trabalho de gestão de marca feito para torná-la mais conhecida, desejada e positiva na mente e no coração dos seus consumidores. O Branding, ou Brand-management, envolve ações relacionadas com propósito, valores da marca e o seu posicionamento, gerando uma conexão com o público de modo a influenciar suas decisões de compra.
Vamos juntos entender o que é essa poderosa técnica que vai fixar a sua marca na mente dos seus consumidores, a ponto de eles escolherem a sua marca e não a do concorrente? Continue a leitura!
O que é Branding?
O conjunto de ações em alinhamento com o posicionamento, propósito e valores da marca se chama Branding. O seu objetivo é despertar sentimentos e criar laços conscientes e inconscientes. Esses laços serão essenciais para que o seu cliente escolha a sua marca e não a do concorrente no momento de decisão de compra.
Branding também é a forma de gerir as estratégias de marca de uma determinada empresa. Tudo o que uma marca faz, desde a criação do logo, discurso, tom de voz, valores da empresa, jingles, etc., serve para criar a personalidade da marca na mente do cliente através de percepções e sensações.
É preciso ter consciência de que é o Branding que vai dar garantia de que o seu negócio vá crescer de forma inteligente e duradoura. Sempre se alinhando com o que sua marca é e como quer ser percebida pelo público.
Falaremos mais adiante sobre gestão de marca, mas antes disso, vamos te convencer da importância do Branding, veja!
Por que é tão importante?
Primeiro, é preciso entender que a gestão da marca está diretamente relacionada com o sucesso do produto ou serviço. É claro que existem vários outros fatores para esse sucesso. Porém, de nada adianta o seu produto ser de qualidade se você não sabe gerenciar a sua marca e se comunicar com seu público.
Tome note: as pessoas não compram o que você vende, mas como você vende. Por isso o Branding é tão importante para a saúde financeira do seu negócio. Além de tudo o que citamos até aqui, marcas que são mais valiosas perante seu público, também são mais valiosas perante o mercado. #FicaDica
Como fazer uma Gestão de Marca?
Toda grande empresa possui muitos canais de comunicação e profissionais envolvidos, desde colaboradores a fornecedores. Em meio a tudo isso, ainda precisa atrair clientes. Se você quiser chegar a esse nível, precisa primeiro entender quem é a sua empresa e quais os seus valores.
Sua marca deve ter uma identidade sólida e coerente e que comunique isso. Deve ajudar a desenvolver e coordenar como a sua audiência está enxergando o que você está construindo.
Lembre-se: a sua estratégia de Branding deve ser feita de forma que você tenha garantia de que vai conseguir promover a sua marca para que ela tenha mais destaque e se torne líder no mercado em que está inserida.
É aí que nós, da Live Design, entramos! Agora, vamos começar a desmembrar os passos para fazer uma gestão de marca perfeita. Confira!
Crie uma plataforma de marca
Antes de começar a gerir uma marca é preciso entender do que ela é feita. Como ela foi fundada? O que ela promete entregar ao mundo? O que faz ela ser diferente das outras? O que a torna única?
Uma plataforma de marca é o conjunto de componentes únicos da marca. São eles que vão fazer ela se conectar com o público comunicando melhor a sua essência.
Vamos conferir agora os principais pontos que qualquer plataforma precisa ter?
Propósito
O propósito é a razão da marca existir, porque ela foi criada. Aqui é importante voltar a sua atenção ao momento de criação da marca. Muitas vezes esse propósito virá na forma de uma frase acompanhada da logo e acaba se tornando o seu slogan.
Geralmente, esse propósito vem muito forte desde o início, nos colaboradores iniciais. Caso, você ainda não tenha isso muito bem definido, converse com seus colaboradores e consumidores. Tente entender porque eles se sentem conectados com sua empresa e porque acreditam nela.
Lembre-se de escutar antes de criar: o resultado será sempre mais autêntico!
Promessa de marca
A promessa de marca é como um manifesto, um resumo do que você prometeu fazer para que o seu propósito se concretize.
Geralmente, é o que a gente vê sendo comunicado pela marca. O propósito é um processo interno de descobrir e entender como impactar o mundo, a promessa torna isso tangível.
Podemos citar a Nike como exemplo. Para eles qualquer pessoa é um atleta, eles estão comprometidos em transformar o mundo em um lugar melhor e mais sustentável para as pessoas, o planeta e as comunidades por meio do esporte. A promessa de marca da Nike está na última frase: “por meio do esporte.”
Portanto, anote isso: o propósito é “por quê?”, a promessa é “como?”.
Atributos de marca
Os atributos são as características da sua marca. São os inegociáveis valores que ditam a forma como você se comunica com sua audiência até à forma como seus colaboradores trabalham.
Assim sendo, estas características fazem parte da jornada, mostra a singularidade da sua marca em caminhar em direção ao objetivo final. O que diferencia os únicos dos medíocres é como eles fazem para chegar aonde querem.
Posicionamento
Segundo Kotler, um dos pais do Marketing, é o ato de criar um entendimento de oferta e imagem que define o espaço do mercado que a sua marca vai ocupar e como ela vai ser percebida pelos consumidores.
Primeiro, você precisa esclarecer quais são os seus objetivos de negócio e qual o real valor que a sua empresa e o seu produto entregam para o cliente. Somente quando os seus objetivos estiverem bem definidos é que você pode começar a pensar no seu posicionamento.
O posicionamento pode ser focado em inovação. A Uber, por exemplo, veio com um posicionamento direcionado em mudar a forma como lidamos com o transporte. Sempre se mostrando como uma opção inovadora e moderna, dando a ideia de que as outras opções eram ultrapassadas.
Em suma, posicionamento é entender o seu mercado e entender o que os seus clientes querem e precisam. E aí, então, olhar para a sua empresa e procurar entender como o seu produto consegue se fazer presente e relevante para esse cenário.
Como fazer Branding com Marketing Digital?
O Branding é um conceito que veio antes do Marketing Digital. Antes da internet, as marcas se posicionavam e se comunicavam com o público por meio da publicidade tradicional: rádio, tv, jornal, etc.
Com os avanços tecnológicos e a chegada da internet, o Marketing Digital trouxe diversas possibilidades para o Branding. Hoje uma marca pode escolher canais super personalizados e com um custo menor para se comunicar com seu público, assim como oferecer novas opções de compra.
Com isso, existem diversas formas de trabalhar o Branding no meio digital. Vamos citar aqui os dois grandes grupos mais importantes: Identidade Visual e Estratégia. Confira a seguir:
Identidade visual
São as representações visuais da sua marca, e conta com os seguintes elementos: Logo, Manual de Marca, com as regras de cores, fontes, etc., e unidade de estilo. Portanto, a escolha certa destes elementos é fundamental para fixar a sua marca na cabeça do cliente. Confira:
Adeque seu logo
Na hora de planejar a criação da sua marca, é muito importante que ela também seja pensada para a web, além do impresso. Ainda, pense na aplicação da sua marca e na facilidade de leitura e entendimento do nome quando ela estiver em versões reduzidas.
Crie um manual de marca
No manual de marca deve ter todas as cores que a marca deve ter e seus respectivos códigos, qual a fonte usada na criação, como ela deve ser aplicada nos materiais (versões verticais, horizontais, etc.). Padrões para fundo escuro e fundo claro. Enfim, pense em todas as opções!
Determine uma unidade de estilo
Busque exemplos de fotos que tenham o mesmo estilo e que sirvam de exemplo para aquela marca. Procure ser fiel a essa linha de estilo, ela é fundamental para o posicionamento. Ainda mais, ela tem que fazer sentido para o seu público, ele precisa se ver ali.
Estratégia
É por meio da estratégia que você expõe os valores não visuais da marca, é como você transmite o seu propósito. A criação de percepção pela estratégia acontece em um nível mais profundo, onde o consumidor se identifica não somente com o estilo, mas também com os valores da marca se conectado ainda mais a ela.
Alguns pontos devem ser colocados na ponta do lápis na hora de planejar a sua estratégia: Qual a personalidade da marca, qual a linguagem a ser utilizada nas redes sociais e campanhas publicitárias e quais canais utilizar para se comunicar com seu público? Veja a seguir, como responder à essas perguntas:
Personalidade da marca
Se a sua marca fosse uma pessoa, como ela seria? Qual a personalidade dela? Quais são as suas qualidades e peculiaridades? Logo, responda à perguntas como essas para criar uma imagem mental mais clara.
A Lu, por exemplo, é a personificação do que a Magazine Luiza quer representar para os seus consumidores. Ela representa os valores, missão, visão e a essência da Magazine Luiza.
Essa é uma tendência entre as grandes marcas. Além da Lu, já existe a Nat (Natura Cosméticos) e o Mickey (Disney). Sim, a Disney está usando o personagem Mickey para esse mesmo propósito!
A Netflix não criou de fato um personagem, um ser animado, mas se você der uma conferida nas suas redes sociais, sentimos que é uma pessoa que está interagindo com os usuários, mesmo que não tenha um rosto estampando nas fotos de perfil.
Portanto, como e quem é a sua Lu, Nat ou Mickey?
Tom de voz
Como é a linguagem da marca: é mais descontraída ou especializada? A linguagem precisa estar de acordo com o seu público. Senão, também não faz sentido!
A Netflix e o Nubank utilizam essa técnica com maestria. Eles estão sempre ligados no que está acontecendo na sociedade, nas novas gírias e memes. Afinal de contas, o público dessas duas marcas é um público jovem e muito ligado mundo virtual.
Portanto, pesquise pelos termos e gírias mais utilizados pelos seus clientes em conversas formais, além de estar antenado nos assuntos que mais interessam o seu público.
Enfim, adote tudo o que fizer mais sentido para a sua marca, com os objetivos da sua empresa. A linguagem tanto escrita quanto por emojis é fundamental para criar a conexão que tanto falamos neste guia.
Canais
Onde está o seu público? Quais meios e canais ele utiliza para se comunicar com as marcas que ele consome e com outras pessoas?
Existem diversos canais de comunicação presentes no meio digital: WhatsApp, e-mail, redes sociais… Contudo, vale lembrar que você não precisa estar em todos, mas deve estar onde o seu público está e/ou nos que tem um papel estratégico para o sucesso do seu negócio.
Sempre é recomendado começar com a criação de sites, pois são eles que aparecem nos mecanismos de buscas, como o Google, quando o seu público pesquisa pelos produtos e os serviços que a sua empresa oferece.
É importante ressaltar que o site deve estar sempre com o catálogo de produtos e contatos atualizados, senão não adianta de nada ter um site.
Como segundo passo, recomendamos abrir uma fanpage no Facebook. Apesar do sucesso do Instagram e Twitter, esta ainda é a maior comunidade online do mundo!
Conteúdo
Como já falamos diversas vezes aqui no blog, uma boa estratégia de conteúdo não ajuda somente sua marca a se destacar nos mecanismos de busca, mas também faz que ela tenha visibilidade e ganhe autoridade no meio.
Aplicando os conceitos vistos na unidade visual do Branding, vale lembrar que o conteúdo deve ser personalizado com a identidade da marca em todos os canais e materiais.
O que você achou do nosso Guia Completo de Branding e Gestão de Marca? Essa estratégia é realmente incrível e fundamental para o sucesso da sua empresa, além de criar uma conexão de carinho e confiança com o seu público.
Portanto, quando a Gestão de Marca e o Branding são bem feitos, sua empresa passa a fazer parte da vida do seu cliente. É isso que você quer? Aqui na empresa nós contamos com uma equipe fera para desenvolver a gestão da sua marca. Conte conosco para essa tarefa: entre em contato e descubra como iremos te ajudar!
